Seperti pengkodean, teori warna, atau mempelajari perangkat lunak, penggunaan kata-kata adalah alat yang ampuh yang kita miliki sebagai desainer. Desainer menulis segala macam hal, email, memo, judul halaman arahan, salinan terarah, daftarnya terus berlanjut. Tidak semua tugas menulis dibuat sama tetapi kita dapat mendekati banyak skenario berbeda ini dengan pola pikir yang bijaksana.

Orang-orang suka kesederhanaan permukaan dari kata-kata tertulis. Kecepatan membaca adalah antitesis dari budaya kepuasan instan dan kemenangan cepat, harus bersabar dengan kata-kata. Orang tidak selalu tahu ke mana mereka pergi, dan terkadang satu-satunya cara untuk mengetahuinya adalah dengan terus membaca. Tanpa bantuan visualisasi yang licik atau isyarat pendengaran, kata-kata harus membela diri mereka sendiri.

Ketika menulis, akan bingung antara kilasan output kreatif dan kelumpuhan pilihan dari banyak arah yang bisa dibawa. Mari mencoba mengarahkan ide-ide yang menari dalam pikiran ke dalam rutinitas yang bersatu, tetapi mereka suka pindah ke ritme mereka sendiri. 

Adalah kegembiraan untuk meningkatkan kemampuan sendiri sebagai desainer dan penulis, juga gagasan tentang bagaimana dan dari mana harus memulai. Kata-kata yang ditulis dengan baik memiliki bobot yang luar biasa. Di saat rentang perhatian yang menyusut, konten bentuk pendek dan informasi konstan yang bersaing untuk mendapatkan perhatian kita, nilai konsumsi waktu dengan sebuah ide sering diabaikan. 

Dalam desain, sering melihat semakin banyak pengalaman yang bersifat percakapan. Teknologi telah melampaui kebutuhan akan visual skeuomorphic untuk menciptakan kesejajaran mental antara digital dan fisik. Simak tips tentang kemampuan untuk menyederhanakan pengalaman hingga kata-kata sederhana, dan mengandalkan bahasa alami melalui antarmuka visual yang kompleks.

"Penghapusan konter sangat membantu tamu berikutnya. Terima kasih telah membantu menjaga area wastafel tetap bersih dan kering."

Sekarang Direktur Tanda-tanda Toilet untuk Delta (Perusahaan Penerbangan) bisa saja mengatakan itu dengan kata-kata yang lebih sedikit. "Jaga meja tetap bersih" atau "Bersihkan setelah digunakan" sudah cukup. Tetapi seberapa jauh lebih menyenangkan pesan itu dibaca seperti yang diutarakan? Sebagai pelanggan, tidak disuruh melakukan apa pun. Delta telah menawarkan pengamatan tindakan yang membantu orang lain, penghapusan konter / tempat cucu tangan. Mereka sudah menganggap orang yang penuh hormat, bersih dan berterima kasih kepada sebelumnya karena telah melakukan bagian kebersihan. Tindakan ini juga disebut secara pasif dengan kata benda, versus menggunakan kata kerja aktif, petunjuk halus lainnya kepada pelanggan bahwa tidak ada beban yang ditempatkan pada mereka untuk mengambil tindakan.

Hal ini juga bisa diutarakan dengan cara yang lebih langsung "Bersihkan konter untuk tamu berikutnya. Area wastafel harus dijaga kebersihannya." Bahasa ini bisa hadir sebagai merendahkan. Asumsi halus bahwa pelanggan adalah individu yang tidak bertanggung jawab yang perlu diberitahu untuk menjaga toilet tetap bersih, juga menempatkan tanggung jawab pada pelanggan, bukan Delta, untuk menjaga kabin.

Saat kita mulai menulis bersama, bagaimana kita dapat menemukan keseimbangan antara singkatnya dan konten yang disengaja dan bijaksana? Paling sering kali lebih sedikit lebih banyak, tetapi lebih banyak juga lebih banyak. Mari kita pertimbangkan bagaimana kita dapat memfasilitasi percakapan yang bijaksana dengan audiens kita menggunakan kata-kata yang menumbuhkan pengalaman yang menyenangkan.

Dalam proses desain, audiens berubah dengan jalannya sebuah proyek. Dari berbagi konsep hingga hasil akhir, pertimbangkan siapa audiens nantinya dan apa tujuan mereka. Persegi panjang simetris yang ditempatkan secara strategis memiliki tempat mereka di kit alat seorang desainer, tetapi judul atau sedikit salinan yang ditempatkan dengan baik dapat menghasilkan keajaiban. Menambahkan konten realistis sejak dini sering kali dapat mengungkapkan area untuk meningkatkan desain dan membantu memicu percakapan yang akan memandu proses desain.

Dengan sedikit lambaian tangan dan beberapa animasi cantik, lebih mudah untuk mendapatkan respon dari tim eksekutif daripada dengan blok pendek teks Helvetica 12 poin. Menulis membuat kita memperbaiki dan mengatur ide-ide kita. 

Jangan kewalahan pada beban membuat konten dari ketiadaan, itu semua sudah dikatakan sebelumnya. Jauh lebih mudah untuk mengedit dan mengkritik konten yang ada daripada membuat konten baru dari awal. Atur ulang kata-kata dengan cara yang mudah-mudahan, kali ini, akan beresonansi dengan audiens. Anggap diri sebagai pengurus teks. Cara terbaik untuk mulai menulis adalah dengan mulai menulis. Menulis itu mudah. Yang harus lakukan adalah mencoret kata-kata yang salah.