Kebaikan adalah empati, inklusif, indah, melihat penderitaan, dan mencerminkan dengan ramah. Tetapi yang lebih penting: itu sangat kuat. Berikut adalah beberapa pemikiran tentang kebaikan dalam Desain Produk dan bagaimana dapat membangun produk yang lebih ramah.

Kebaikan itu kuat. Ia melihat semua tetapi berfokus pada yang terbaik dalam diri. Kebaikan mengarahkan perhatian pada diri yang sudah ada. Ini mendorong dan membangkitkan semangat. Itu membuat menjadi manusia yang lebih baik. Kebaikan mengenali rasa sakit dan ingin membuatnya lebih baik.

Kebaikan itu misterius dan tidak logis dan indah.

Mengapa kebaikan? Mengapa tidak mendesain untuk cinta atau kasih sayang? Alasannya adalah ini: Cinta tidak mementingkan dirinya sendiri dengan batasan atau keadilan. Desain akan selalu memiliki batasan. 

Kita dapat dan harus merancang teknologi untuk mendorong, berempati, inklusif, dan optimis tentang sifat manusia, dan untuk mendorong hubungan yang lebih dalam dan lebih otentik antara manusia dan alam. Tanpa kebaikan, tersesat. Kami membangun produk adiktif yang tumbuh secara eksponensial dan mengganggu industri, tetapi sering kali merugikan orang.

Kebaikan bukan hal yang sederhana untuk didefinisikan, bahwa sebenarnya tidak ada kata untuk itu dalam bahasa pertama (Afrika). Ini besar dan tidak berbentuk, tetapi dalam hal Desain Produk, dapat menyederhanakannya sedikit.

Inilah yang yakini sebagai lima kualitas penting dari kebaikan:

Kebaikan itu empati

Kebaikan itu inklusif

Kebaikan peka melihat penderitaan

Kebaikan mencerminkan teladan

Kebaikan itu indah

Tanpa empati, tanpa pemahaman yang mendalam tentang orang-orang yang merancang produk, seperti apa kehidupan mereka, tingkat stres mereka, seberapa sehat mereka, betapa kacaunya lingkungan mereka, dan apa kemampuan dan kerentanan mereka, tidak dapat memberikan kebaikan. produk. Tanpa empati, bantuan yang di berikan mungkin tidak memberdayakan dan bahkan mungkin tidak membantu sama sekali. Seringkali amal, tetapi percaya bahwa amal yang tidak secara aktif berusaha untuk memberdayakan orang, sering membuat mereka tidak berdaya.

Temui pengguna akhir (dalam kehidupan nyata, idealnya), amati mereka, dan dengarkan, perlu bertemu dengan orang-orang yang merancang dan membuat produk untuknya. Idealnya, perlu mengamati mereka di lingkungan normal mereka sehari-hari (jika ini adalah lingkungan yang bayangkan saat menggunakan desain). Perlu mendengarkan mereka tanpa mengarahkan pembicaraan dan mendengar apa yang mereka butuhkan (bukan apa yang mereka inginkan). Dan perlu sedekat mungkin untuk memahami mengapa mereka memiliki kebutuhan ini. Penelitian kualitatif kontekstual masih merupakan alat utama untuk membangun empati.

Bagikan temuan dengan tim (atau minta mereka bergabung dalam sedikit riset). Perlu membagikan temuan dengan tim produk yang lebih besar sedemikian rupa sehingga mereka juga merasakan apa yang dirasakan pengguna akhir, dan mendapatkan pemahaman tentang cara mereka berpikir. Dan ingat, empati adalah tentang afektif (merasakan apa yang orang lain rasakan) dan kognitif (mengetahui bagaimana orang lain berpikir).

Amati orang-orang yang menggunakan produk , dan tanyakan “mengapa?”. Tidak ada yang lebih kuat untuk membangun empati sebagai uji pengguna di mana melihat orang-orang berjuang dengan produk dengan cara yang tidak pernah dibayangkan. Atau menggunakan produk dengan cara yang tidak duga sebelumnya. Namun, inilah yang akan dialami setiap kali melakukan pengujian pengguna dengan cara yang benar. Dan ketika itu terjadi, ketika orang melakukan hal-hal yang tidak terduga dengan produk, ingatlah untuk bertanya kepada mereka “mengapa?” Tanpa memahami mengapa orang melakukan sesuatu, berasumsi tahu, dan asumsi bisa berisiko.

Kebaikan itu inklusif

Jenis pengecualian yang sering buat ke dalam desain jauh lebih halus dan seringkali tidak disengaja. Tentu saja, inklusi bukan hanya ketiadaan eksklusi. Ini kebalikan dari pengecualian.

“Ketika mendesain untuk inklusi, mendesain untuk diri di masa depan dan kemampuan yang selalu berubah. Ini merancang bagaimana generasi berikutnya akan memperlakukan dan merawat hasil desain. Itu membuat solusi untuk menegakkan hubungan manusia yang paling penting dalam hidup. Martabat, kesehatan, keselamatan, dan rasa kekeluargaan.”

Ide tentang desain inklusif adalah seperti ini: produk harus dirancang sedemikian rupa sehingga tidak mengecualikan orang berdasarkan kemampuan fisik, ras, budaya, agama, jenis kelamin, pendidikan, kebangsaan, usia, atau lingkungan fisik mereka. Ini tentang secara proaktif mencari titik pengecualian dan mengatasinya. Ini adalah ideal untuk bekerja menuju daripada tujuan akhir. Ini adalah sesuatu yang diperjuangkan dengan sulit melakukannya, terutama dalam hal pedoman yang lebih sederhana seputar aksesibilitas, dan penggunaan bahasa.

Miliki semua alat yang harus miliki untuk dengan mudah menentukan kontras dan ukuran teks yang cukup untuk perangkat yang berbeda. Akan muncul frustrasi, yang ditimbulkan ketika mulai bekerja dengan orang-orang yang berusia lebih dari 40 tahun. Dan ketika mencapai usia 40 tahun, akan menyadari bahwa setiap orang (termasuk sendiri!) untuk sementara waktu perlu mengatasi diri sendiri dan membangun produk yang mengubah ukuran teks dengan anggun.

Kemajuan luar biasa telah dicapai dalam beberapa tahun terakhir menuju perancangan dan pembuatan produk yang lebih inklusif, tetapi masih berpikir bahwa perlu berhati-hati agar tidak melihat desain inklusif sebagai tambahan kemewahan pada desain, sesuatu yang akan diperhatikan begitu mulai mendapatkan daya tarik dan investasi.