Desain Strategis adalah pendekatan yang dipimpin desain untuk menciptakan produk dan layanan, biasanya berfokus pada fase awal produk/layanan/usaha. Pendekatan ini memanfaatkan prinsip dan teknik inovasi yang dipimpin oleh desain seperti penemuan pengguna, pembuatan prototipe, pengujian, dan eksperimen. Sementara banyak bidang dan peran menggunakan teknik tersebut untuk menciptakan produk yang lebih diinginkan dan sukses, bidang yang mengkhususkan diri pada fase awal sesuatu, sebelum produk atau bahkan pengguna didefinisikan dengan jelas. Tujuan dari desain strategis adalah untuk Menggali peluang, Membunuh ide-ide buruk lebih awal, dan Memandu ide-ide yang menjanjikan menuju diri mereka yang lebih baik.

Cara yang baik untuk menjelaskan apa itu desain strategis dan di mana itu harus sesuai dengan model mental produk, desain, dan inovasi kita, adalah dengan menutup kembali istilah-istilah yang sudah kita kenal dan kemudian menjelaskan di mana desain strategis cocok dalam kaitannya dengan mereka.

Produk

Dahulu kala, produk bersifat fisik, benda berwujud yang dapat dipegang oleh seseorang, dibuat oleh pengrajin pada masa itu. Hhari ini dan produk sekarang juga digital. Aplikasi, situs web jelajahi, permainan kata, semuanya juga produk. Produk adalah alat. Mereka memberikan nilai tertentu dan memenuhi kebutuhan tertentu yang dimiliki pengguna pada titik tertentu. Kebutuhan pengguna sangat luas dan berbeda. Bisa jadi kebutuhan untuk pergi dari A ke B, atau kebutuhan untuk tinggal di suatu tempat selama akhir pekan. Bisa jadi kebutuhan untuk tetap berhubungan dengan teman lama, kebutuhan akan hiburan malam, kebutuhan untuk mengikuti berita, atau bahkan kebutuhan untuk menulis dan menerbitkan artikel dengan mudah. Produk adalah solusi untuk kebutuhan pengguna, dikemas bersama sebagai alat yang berbeda dan nyata yang dapat digunakan pengguna sehari-hari, untuk memenuhi kebutuhan mereka.

Sebagian besar produk memiliki manajer produk yang mengerjakannya. Seringkali ada beberapa manajer produk, tetapi demi menjaga hal-hal sederhana, mari kita tetap menjadi satu. Bayangkan sebuah produk adalah sebuah kapal, yang berlayar di lautan. Manajer produk kurang lebih, orang yang menjadi kapten kapal ini. Mereka mencari tahu ke mana arah kapal, mereka mengelola kru di atas kapal, mereka mengelola perbaikan apa yang perlu dilakukan dan bagian baru apa yang harus ditambahkan ke kapal utama. Atau untuk menghilangkan metafora, manajer produk memimpin strategi produk, membuat keputusan penting, dan mengelola tim.

Jika suatu produk adalah kapal, dan manajer produk adalah kapten, maka awak kapal terdiri dari desainer Ux, desainer Ui, Pengembang, dan banyak pengrajin lainnya. Manajer produk dapat menjadi kapten produk tetapi kru yang benar-benar melakukan pekerjaan. Mereka menarik tali, mengatur layar, merawat mesin, membersihkan geladak. Atau lebih tepatnya, desain layar, prototipe, dan uji dengan pengguna, tulis kodenya. Dengan manajer produk di pucuk pimpinan dan sejumlah besar desainer dan insinyur sebagai kru, kapal berlayar ke depan, mencari cakrawala baru.

Sekarang kita telah membatasi kembali istilah-istilah yang kita ketahui, mari kita definisikan desain strategis dalam kaitannya dengan mereka. Manajer produk menjadi kapten kapal. Anda benar-benar dapat mempekerjakan manajer produk baru besok, memberi mereka kendali atas produk dan berkata, "maju dan berlayar - Anda adalah kapten sekarang". Dan sebagian besar manajer produk akan melakukannya dengan baik. Mereka memiliki produk, mereka memiliki peta jalan, mereka memiliki kru. Mereka memiliki merek, bahasa desain, pengguna yang ditentukan, model bisnis, pelanggan yang membayar, dan sebagainya.

Tidak ada pengguna yang jelas, tidak ada pemahaman tentang apa yang dibutuhkan pengguna itu. Tidak ada proposisi nilai kunci, tidak ada fitur, tidak ada produk. Mungkin ada firasat konsep, firasat masalah, ruang yang penuh dengan kemungkinan peluang, tetapi hanya itu. Agar manajer produk memiliki kapal untuk menjadi kapten, Anda memerlukan seseorang untuk menyatukan kapal itu dan mengirimkannya dalam perjalanan. Orang yang memenuhi peran ini semakin disebut sebagai, perancang strategis, dan ruang tempat mereka bermain, desain strategis.

Desainer strategis bertanggung jawab untuk mengetahui sisi pengguna dari berbagai hal, mereka memetakan ruang, mengidentifikasi pengguna di dalamnya, mencari pengguna utama yang akan dirancang, mengidentifikasi kebutuhan mereka, cara saat ini mereka memecahkan kebutuhan tersebut, kekurangan dari solusi saat ini dan di mana ada peluang untuk menciptakan sesuatu yang baru. Mereka juga bertanggung jawab untuk mencari tahu sisi produk dari berbagai hal, mereka mendefinisikan proposisi nilai utama, mengidentifikasi fitur yang mungkin dan mencari tahu bagaimana semuanya bisa bersatu untuk membentuk produk yang nyata. Mereka kemudian menghidupkan produk melalui prototipe dan menyusun strategi produk awal untuk diikuti produk.

Desain strategis adalah pendekatan yang dipimpin oleh desain yang menekankan prinsip penemuan dan pengujian. Perancang strategis memimpin penemuan awal menggunakan alat seperti pencelupan (berpura-pura menjadi pengguna), pengamatan (menonton pengguna berinteraksi dengan dunia) dan wawancara (berbicara dengan pengguna dan ahli), untuk lebih memahami ruang. Terlibat dalam penemuan membantu mereka mengembangkan peta ruang dan kemudian membayangkan produk yang bisa muat di dalamnya. Bersamaan dengan penemuan terkemuka, perancang strategis juga memimpin pengujian awal, mereka memecah segalanya menjadi asumsi, mengidentifikasi cara untuk menguji asumsi ini (wawancara, eksperimen, dll.) dan kemudian melakukan pengujian yang diperlukan. Mereka kemudian mengambil hasil, pembelajaran, wawasan, dan menggunakannya untuk menyesuaikan produk dan pemahaman mereka tentang ruang yang sesuai.

Secara keseluruhan, desainer strategis memiliki tiga pekerjaan, temukan, kembangkan, dan uji. Sementara desainer strategis memimpin fase awal desain produk/layanan/usaha, mereka tidak bekerja sendiri. Seperti manajer produk, desainer strategis juga memiliki kru. Sementara kru mungkin berbeda dalam riasannya, sering kali memiliki bentuk dasar. Pertama, ada desainer Ux, mereka membantu mewujudkan konsep melalui prototipe. Mereka mencari tahu bagaimana fitur terlihat, di mana mereka ditempatkan di dalam produk, dan berbagai cara pengguna dapat mengalir dan memanfaatkannya. Lalu ada desainer Ui, mereka mengambil pekerjaan fungsional yang dilakukan oleh Ux dan mengambil beberapa tingkat, membuat produk indah dan menyenangkan. Bersama-sama, mereka menjelajahi wilayah yang belum dipetakan, mengidentifikasi kemungkinan peluang, dan berupaya menghidupkan produk baru.

Inti di balik desain strategis adalah untuk menghemat waktu dan uang melalui jalan yang salah, mengurangi ketidakpastian, meningkatkan keinginan, dan meningkatkan peluang keberhasilan secara keseluruhan. Mereka ada di sini untuk mengarungi lautan ketidakpastian, keluar pada akhirnya dengan keputusan yang jelas. Ini salah satu cara, yaitu di sini adalah pengguna, produk, model bisnis, jalan ke depan, alasan, dan rencana yang tepat ke depan.

Desainer strategis tidak akan membiarkan Anda mengambil sesuatu ke depan jika tampaknya tidak didukung oleh temuan. Sebaliknya, mereka akan membantu Anda mempersingkat kerugian sehingga Anda bisa hidup untuk bertarung di hari lain, dan mungkin, pertarungan yang lain.

Peran seorang perancang strategis adalah untuk mencari tahu kapal. Begitu mereka mencapai itu, mereka menyerahkan kendali. Sebagian besar dari kita akrab dengan istilah MVP (produk minimal yang layak). MVP adalah versi sederhana dan kasar dari produk Anda; salah satu yang mencapai keseimbangan antara jumlah upaya yang telah dimasukkan ke dalamnya dan mampu memberikan beberapa nilai bagi pengguna yang ada.

Adalah umum bagi perancang strategis untuk menyerahkan kendali setelah prototipe canggih telah dicapai. Prototipe lanjutan adalah perkiraan yang dekat dari apa yang akan terlihat dan terasa seperti produk. Bayangkan semua layar, alur, dan visual, terhubung secara interaktif. Sesuatu yang dapat Anda pegang, berinteraksi, dan rasakan dengan sangat baik, seperti apa produk sebenarnya.

Kebanyakan perancang strategis tidak tertarik, mereka juga tidak terlatih untuk menjadi kapten dan mengarungi kapal. Di sinilah mereka menyerahkan kendali. Mereka bertemu dengan manajer produk, menyerahkan cetak biru dan berkata, Anda bertanggung jawab dari sini. Manajer produk kemudian mengelola pembuatan dan setelah siap, meluncurkan produk ke cakrawala.

Perancang strategis tetap di darat dan mengikuti dari jauh kapal yang mereka bantu bangun terus berlayar di lautan yang ganas dan menemukan daratan baru. Mereka sering tidak terlibat dalam produk yang sama lagi, melainkan melompat ke proyek lain, melangkah kembali ke peran mereka. Meskipun demikian, beberapa perancang strategis tetap berhubungan dengan tim produk sebelumnya dan sesekali, bergabung untuk sekali lagi membantu mengeksplorasi ide, menyempurnakan produk, dan menavigasi ketidakpastian.