Perkenalan

Di era digital saat ini, di mana ekspektasi pengguna terus meningkat, pentingnya pengalaman pengguna (UX) dan desain antarmuka pengguna (UI) yang luar biasa tidak dapat dianggap remeh. Dalam edisi ini, kita akan mengeksplorasi asal usul, definisi, manfaat, praktik terbaik, contoh desain UX/UI yang baik, deskripsi peran, biaya, dan masa depan desain UX/UI. Bergabunglah bersama kami saat kami menjelajahi dunia desain UX/UI yang menakjubkan dan dampaknya yang besar terhadap bisnis dan pengguna.

Asal

Desain UX/UI berakar pada disiplin ilmu seperti psikologi kognitif, ergonomi, dan desain industri. Pada tahun 1980an, ketika antarmuka pengguna grafis mulai menggantikan antarmuka berbasis teks pada komputer, pendekatan pertama yang berpusat pada pengguna muncul. Pada saat inilah istilah "pengalaman pengguna" mulai menjadi penting.

Salah satu pionir paling berpengaruh di bidang desain UX adalah Don Norman . Pada tahun 1995, Norman menerbitkan buku “The Design of Everyday Things” (Desain benda sehari-hari), di mana ia memperkenalkan istilah “pengalaman pengguna” (user experience) dan menekankan pentingnya merancang produk dengan mempertimbangkan kebutuhan, kemampuan dan harapan pengguna.

Tonggak penting lainnya adalah munculnya ergonomi kognitif, yang berfokus pada hubungan antara pikiran manusia dan antarmuka digital. Pada pertengahan tahun 1990an, pakar kegunaan Jakob Nielsen mulai mempromosikan pentingnya merancang antarmuka yang ramah pengguna dan intuitif melalui penerapan prinsip kegunaan.

Dengan evolusi Internet dan ledakan industri teknologi, desain UX/UI telah menjadi bidang penting untuk memastikan produk digital memberikan pengalaman pengguna yang memuaskan. Selama bertahun-tahun, metodologi dan kerangka kerja, seperti User Centered Design (UCD) dan User Experience Design (UXD), telah dikembangkan untuk memandu para profesional dalam menciptakan antarmuka yang efisien dan menarik. .

Desain UI juga berkembang pesat. Ketika antarmuka grafis menjadi lebih canggih, menjadi jelas bahwa tampilan visual dan estetika antarmuka merupakan faktor penting dalam pengalaman pengguna. Desain UI berfokus pada tata letak visual, tipografi, warna, ikon, dan elemen visual lainnya yang membentuk antarmuka digital.

Singkatnya, desain UX/UI telah berkembang selama beberapa dekade, menggabungkan pengetahuan dari berbagai disiplin ilmu untuk menciptakan produk dan layanan digital yang memenuhi kebutuhan dan harapan pengguna. Seiring dengan kemajuan teknologi, desain UX/UI akan terus memainkan peran penting dalam menciptakan pengalaman pengguna yang bermakna dan menarik.

Definisi

Desain UX/UI menganut pendekatan holistik untuk menciptakan pengalaman digital yang estetis, ramah pengguna, dan fungsional. UX berfokus pada keseluruhan pengalaman yang dimiliki pengguna saat berinteraksi dengan produk atau layanan, sedangkan UI mengacu pada elemen visual dan komponen antarmuka yang memungkinkan interaksi tersebut.

Jesse James Garrett , seorang desainer UX terkenal, menyoroti pentingnya integrasi UX/UI, dengan menyatakan bahwa:

"Pengalaman pengguna mencakup semua aspek interaksi pengguna akhir dengan perusahaan, layanannya, dan produknya. Desain antarmuka pengguna terbaik adalah yang ada berintegrasi secara mulus dengan pengalaman pengguna secara keseluruhan."

Manfaat

Berinvestasi dalam desain UX/UI menghasilkan banyak manfaat. Penelitian menunjukkan bahwa perusahaan yang berfokus pada pengalaman pengguna mengungguli pesaing mereka, dengan harga saham mereka meningkat sebanyak sepuluh kali lipat selama periode sepuluh tahun. Pengalaman pengguna yang lancar meningkatkan kepuasan pelanggan, meningkatkan tingkat konversi, mendorong keterlibatan pengguna, dan membangun loyalitas merek.

Menurut studi Forrester Research, setiap dolar yang diinvestasikan dalam desain UX memiliki keuntungan hingga $100. Selain itu, laporan Adobe menunjukkan bahwa perusahaan yang memprioritaskan desain UX mencapai tingkat konversi 400% lebih tinggi dibandingkan pesaing mereka. Statistik ini menggarisbawahi dampak signifikan desain UX/UI terhadap hasil bisnis.

Di antara manfaat lainnya, kami berbagi yang berikut:

Peningkatan kepuasan pengguna :

Desain UX/UI yang efektif berfokus pada pemahaman kebutuhan dan harapan pengguna. Dengan menciptakan antarmuka yang ramah pengguna dan intuitif, pengalaman pengguna ditingkatkan, sehingga menghasilkan kepuasan yang lebih besar. Pengguna yang puas kemungkinan besar akan terus menggunakan produk atau layanan dan merekomendasikannya kepada orang lain.

Peningkatan retensi pengguna :

Ketika pengguna merasa antarmukanya mudah digunakan dan menikmati pengalaman yang lancar, mereka cenderung akan bertahan dan terus menggunakan produk atau layanan tersebut. Desain UX/UI yang dipikirkan dengan matang dan menarik mendorong retensi pengguna, yang berarti basis pengguna dan loyalitas merek yang lebih kuat.

Mengurangi pengabaian keranjang dan meningkatkan konversi :

Untuk platform e-niaga, desain UX/UI yang efektif dapat membantu mengurangi pengabaian keranjang belanja. Dengan menyederhanakan proses pembayaran, mempermudah navigasi, dan memberikan informasi produk dan harga yang jelas, kemungkinan besar pengguna akan menyelesaikan pembelian mereka. Hal ini mengarah pada peningkatan tingkat konversi dan peningkatan pendapatan yang dihasilkan.

Penghematan biaya jangka panjang :

Berinvestasi dalam desain UX/UI sejak awal dapat membantu menghindari desain ulang dan modifikasi yang mahal pada tahap selanjutnya dalam pengembangan produk atau layanan. Dengan memahami kebutuhan dan harapan pengguna sejak awal, kesalahan dan penyesuaian yang signifikan dapat dihindari, sehingga menghemat waktu dan sumber daya dalam prosesnya.

Diferensiasi kompetitif :

Di pasar yang jenuh, pengalaman pengguna dapat menjadi pembeda utama. Desain UX/UI yang dijalankan dengan baik dapat menonjol dari persaingan dan menarik pengguna. Jika pengguna merasa bahwa suatu produk atau layanan lebih mudah digunakan dan memberikan pengalaman yang menyenangkan, mereka cenderung memilih opsi tersebut dibandingkan alternatif lain.

Loyalitas merek :

Desain UX/UI yang sukses dapat membangun hubungan emosional dengan pengguna, sehingga menghasilkan loyalitas merek yang lebih besar. Ketika pengguna mendapatkan pengalaman positif, mereka cenderung mempertahankan hubungan jangka panjang dengan merek dan menjadi pendukung merek.

Peningkatan efisiensi dan produktivitas :

Desain UX/UI yang dirancang dengan baik dapat meningkatkan efisiensi dan produktivitas baik bagi pengguna akhir maupun karyawan internal. Antarmuka yang intuitif dan mudah digunakan memungkinkan pengguna menyelesaikan tugas lebih cepat dan efisien, meningkatkan produktivitas dan mengurangi frustrasi.

Praktik yang lebih baik

Untuk menawarkan pengalaman yang luar biasa, sangat penting untuk mematuhi praktik terbaik industri. Kami mencantumkan 10 contoh praktik terbaik:

Riset pengguna :

Lakukan penelitian ekstensif untuk memahami kebutuhan, perilaku, dan preferensi pengguna. Hal ini termasuk menciptakan persona fiksi dan melakukan pengujian kegunaan untuk mendapatkan wawasan berharga.

Desain yang Berpusat pada Pengguna :

Tempatkan pengguna sebagai pusat proses desain dan buat keputusan berdasarkan kebutuhan mereka. Desainnya harus intuitif, mudah digunakan, dan memenuhi tujuan dan harapan pengguna.

Hapus alur pengguna :

Rancang alur pengguna yang logis dan koheren untuk memandu pengguna melalui berbagai bagian dan fungsi produk atau layanan. Alur pengguna yang jelas mengurangi kebingungan dan meningkatkan navigasi.

Desain Responsif :

Pastikan desainnya menyesuaikan dengan perangkat dan ukuran layar yang berbeda. Desain responsif memastikan pengalaman pengguna yang optimal pada perangkat seluler, tablet, dan desktop.

Desain visual yang menarik :

Gunakan estetika visual yang menarik dan koheren dalam desain antarmuka. Penggunaan warna, font, ikon, dan elemen visual yang kohesif menciptakan pengalaman estetis bagi pengguna.

Kesederhanaan dan kejelasan :

Sederhanakan antarmuka dan utamakan informasi dan tindakan yang relevan. Hindari kekacauan visual dan berikan instruksi yang jelas sehingga pengguna mudah memahami cara berinteraksi dengan produk atau layanan.

Umpan balik dan tanggapan segera :

Berikan umpan balik instan untuk tindakan pengguna. Ini termasuk konfirmasi tindakan, animasi, dan respons visual yang menunjukkan status interaksi.

Pengujian berulang dan pembuatan prototipe :

Lakukan pengujian berkelanjutan dan buat prototipe berulang untuk mendapatkan umpan balik pengguna. Tes ini memungkinkan Anda mengidentifikasi area masalah dan melakukan perbaikan berdasarkan data nyata.

Aksesibilitas :

Memastikan tata letak dapat diakses oleh penyandang disabilitas, seperti menyertakan tag deskriptif untuk gambar, struktur header yang baik, dan kontras yang memadai agar mudah dibaca.

Pembaruan dan peningkatan berkelanjutan :

Desain UX/UI bukanlah proses statis, namun memerlukan pembaruan dan peningkatan berkelanjutan. Pantau kinerja desain, kumpulkan umpan balik pengguna, dan lakukan penyesuaian berkala agar tetap segar dan relevan.

Menurut Jakob Nielsen , pakar kegunaan terkenal:

"menguji dengan pengguna 100% lebih baik daripada tidak menguji tanpa siapa pun, dan uji dengan pengguna di awal proyek Itu lebih baik daripada mencoba 50 pada akhirnya."

Kutipan ini menekankan pentingnya pengujian pengguna selama proses desain untuk mengidentifikasi titik kesulitan dan mengulanginya berdasarkan masukan pengguna yang sebenarnya.

Contoh UXUI yang bagus

Amazon:

Proses pembelian sekali klik: Amazon terkenal dengan proses pembelian sekali klik, di mana pengguna dapat membeli produk hanya dengan satu klik. Desain yang disederhanakan dan efisien ini terbukti memberikan dampak signifikan terhadap konversi dan mengurangi pengabaian keranjang belanja. Menurut data yang dikumpulkan oleh Amazon, penerapan proses checkout sekali klik telah menghasilkan peningkatan penjualan sebesar 21% dan penurunan pengabaian keranjang sebesar 66%.

Google:

Penelusuran yang cepat dan prediktif: Pengalaman penelusuran Google dibuat dengan antarmuka sederhana dan pelengkapan otomatis prediktif. Hal ini memungkinkan pengguna menemukan hasil yang relevan dengan cepat dan efisien. Menurut penelitian Google, penelusuran prediktif telah menyebabkan penurunan waktu penelusuran sebesar 30% dan meningkatkan kepuasan pengguna sebesar 45%.

Airbnb:

Proses pemesanan yang disederhanakan: Airbnb telah mencapai desain UX/UI yang membuat proses pemesanan akomodasi menjadi sederhana dan dapat diandalkan. Antarmuka yang intuitif dan tahapan pemesanan yang jelas menghasilkan tingkat penyelesaian pemesanan yang lebih tinggi. Menurut data internal Airbnb, desain ulang proses pemesanan mereka telah menghasilkan peningkatan pemesanan selesai sebesar 17%.

Dropbox:

Orientasi intuitif: Desain UX/UI Dropbox berfokus pada proses orientasi yang intuitif dan jelas bagi pengguna baru. Melalui petunjuk yang jelas dan panduan langkah demi langkah, mereka telah mencapai retensi pengguna yang lebih tinggi dan tingkat konversi yang lebih tinggi dari pengguna gratis ke pengguna berbayar. Menurut studi kasus Dropbox, peningkatan pendekatan orientasi mereka telah menghasilkan peningkatan retensi pengguna sebesar 10% dan peningkatan konversi sebesar 25%.

Acme:

Komunikasi kolaboratif yang efisien: Platform komunikasi Slack menonjol karena desain UX/UI-nya yang berfokus pada efisiensi dan kolaborasi. Antarmukanya yang intuitif dan kemampuannya untuk mengatur percakapan dan file telah menghasilkan produktivitas yang lebih besar dalam tim kerja. Menurut survei yang dilakukan oleh Slack, penggunaan platform mereka telah menghasilkan pengurangan email internal sebesar 32% dan peningkatan kepuasan tim sebesar 48%.

Peran di UXUI

Dalam tim UX/UI, ada peran dan tanggung jawab berbeda yang dilakukan oleh para profesional yang memiliki spesialisasi di berbagai bidang. Berikut adalah beberapa peran umum dalam tim UX/UI:

Desainer Pengalaman Pengguna (Desainer UX):

Perancang pengalaman pengguna berfokus pada pemahaman kebutuhan dan perilaku pengguna, serta merancang struktur dan interaksi produk atau layanan digital. Dia mengerjakan riset pengguna, pembuatan prototipe, desain alur pengguna, dan kegunaan.

Perancang Antarmuka Pengguna (Perancang UI):

Perancang antarmuka pengguna bertanggung jawab atas bagian visual dan estetika antarmuka. Bekerja pada desain grafis, penggunaan warna, tipografi, ikon, dan elemen visual lainnya untuk menciptakan antarmuka yang kohesif dan menarik. Ini memastikan bahwa desainnya intuitif dan estetis bagi pengguna.

Peneliti Pengalaman Pengguna (Peneliti UX):

Peneliti pengalaman pengguna berdedikasi untuk memahami pengguna dan kebutuhan mereka secara menyeluruh. Lakukan penelitian kualitatif dan kuantitatif, seperti wawancara, pengujian kegunaan, dan analisis data, untuk mendapatkan wawasan berharga guna menginformasikan desain dan pengambilan keputusan.

Arsitek Informasi:

Arsitek informasi bertanggung jawab atas struktur dan organisasi informasi dalam produk atau layanan digital. Berusahalah membuat peta situs, memberi peringkat konten, dan mengatur navigasi untuk memastikan pengalaman pengguna yang intuitif dan mudah digunakan.

Perancang Interaksi:

Perancang interaksi berfokus pada pendefinisian dan perancangan bagaimana pengguna berinteraksi dengan antarmuka dan bagaimana antarmuka merespons interaksi tersebut. Berusahalah untuk menciptakan pola interaksi, animasi, transisi, dan interaksi mikro untuk memberikan pengalaman pengguna yang lancar dan menarik.

Spesialis Aksesibilitas:

Spesialis Aksesibilitas berdedikasi untuk memastikan bahwa desain memenuhi standar aksesibilitas dan dapat diakses oleh penyandang disabilitas. Pastikan pedoman aksesibilitas dipatuhi, seperti penggunaan tag alt dalam gambar, struktur semantik, dan kontras yang tepat untuk membuat konten lebih mudah dinavigasi dan dipahami.

Ini hanyalah beberapa peran umum dalam tim UX/UI. Bergantung pada ukuran tim dan kebutuhan proyek, mungkin terdapat peran khusus lainnya, seperti perancang konten, analis data, dan pengembang front-end, yang bekerja sama untuk menciptakan pengalaman pengguna yang luar biasa. Demikian pula tim yang lebih kecil dengan peran lintas fungsi dapat dikonsolidasikan, hal ini bergantung pada kebutuhan tim dan anggaran perusahaan.

Masa depan UXUI

Masa depan desain UX/UI terlihat menarik dan cerah, dengan tren dan terobosan yang akan semakin mengubah cara kita berinteraksi dengan teknologi. Berikut beberapa perspektif tentang masa depan desain UX/UI:

Desain berdasarkan data:

Dengan pertumbuhan data yang dikumpulkan secara eksponensial, desain UX/UI akan semakin bergantung pada analisis data untuk memahami perilaku pengguna dan membuat keputusan yang tepat. Integrasi analisis prediktif dan teknik pembelajaran mesin akan memungkinkan personalisasi dan adaptasi pengalaman pengguna yang lebih tepat.

Antarmuka suara dan asisten virtual:

Dengan meningkatnya kecerdasan buatan dan pengenalan suara, antarmuka pengguna berdasarkan perintah suara dan asisten virtual akan menjadi lebih umum. Hal ini akan memungkinkan interaksi yang lebih alami dan lancar dengan perangkat, menghilangkan kebutuhan akan antarmuka visual dan sentuhan dalam konteks tertentu.

Realitas tertambah (AR) dan realitas virtual (VR):

AR dan VR mulai berkembang di berbagai industri. Dalam desain UX/UI, teknologi ini menawarkan cara baru untuk menciptakan pengalaman yang sangat interaktif dan mendalam. Desainer akan dapat merancang antarmuka yang berintegrasi secara mulus dengan lingkungan fisik pengguna atau menawarkan pengalaman virtual yang sepenuhnya mendalam.

Desain berfokus pada etika dan inklusi:

Ketika teknologi semakin terintegrasi ke dalam kehidupan kita, desain UX/UI perlu mengatasi masalah etika dan memastikan keterlibatan semua pengguna. Ini berarti mempertimbangkan hal-hal seperti privasi data, kesetaraan, aksesibilitas, dan keragaman budaya saat merancang pengalaman digital.

Antarmuka tanpa layar:

Dengan kemajuan teknologi pengenalan haptik dan isyarat, kita mungkin melihat perkembangan antarmuka tanpa layar fisik. Hal ini melibatkan perancangan interaksi berbasis sentuhan, isyarat, dan gerakan di mana pengguna dapat berinteraksi dengan perangkat tanpa memerlukan layar tradisional.

Desain adaptif dan personal:

Kemampuan untuk menyesuaikan antarmuka dengan preferensi dan kebutuhan setiap pengguna akan menjadi semakin penting. Desain adaptif dan personal akan memungkinkan terciptanya pengalaman unik dan relevan bagi setiap pengguna, sehingga meningkatkan kepuasan dan kegunaan.

Kesimpulan

Desain UX/UI telah menjadi elemen penting bagi kesuksesan produk dan layanan digital. Kami telah mempelajari asal usul, definisi, dan manfaatnya, menyoroti bagaimana pengalaman pengguna yang dirancang dengan baik dapat meningkatkan kepuasan pengguna, meningkatkan konversi, dan mendorong hasil nyata bagi bisnis.

Selain itu, kami telah menganalisis praktik terbaik dalam desain UX/UI, menyoroti pentingnya riset pengguna, kejelasan alur pengguna, desain responsif dan menarik secara visual, serta aspek-aspek utama lainnya. Praktik-praktik ini didasarkan pada pemahaman mendalam tentang kebutuhan pengguna dan penciptaan pengalaman yang intuitif dan efektif.

Sepanjang artikel, kami telah menyajikan contoh desain UX/UI yang baik, seperti pembayaran sekali klik Amazon dan pengalaman pencarian prediktif Google, yang telah menunjukkan manfaat terukur, seperti peningkatan penjualan, retensi pengguna, dan produktivitas.

Kami juga telah memeriksa peran umum dalam tim UX/UI, mulai dari desainer UX dan UI, peneliti UX, hingga spesialis aksesibilitas. Masing-masing peran ini memainkan peran penting dalam menciptakan pengalaman pengguna yang luar biasa.

Terakhir, kami telah melihat sekilas masa depan desain UX/UI, menyoroti pentingnya analisis data, antarmuka suara, augmented reality, etika, dan personalisasi. Kemajuan ini menjanjikan transformasi lebih lanjut dalam cara kita berinteraksi dengan teknologi, menghasilkan pengalaman yang lebih intuitif, imersif, dan disesuaikan dengan kebutuhan individu pengguna.

Singkatnya, desain UX/UI terus berkembang dan memainkan peran penting dalam menciptakan produk dan layanan digital yang sukses. Dengan menerapkan praktik terbaik, berinvestasi pada pengalaman pengguna, dan memperhatikan tren yang muncul, perusahaan dapat memberikan pengalaman luar biasa yang memenuhi kebutuhan dan melampaui harapan penggunanya.