1 Komunikasikan informasi

Agar teknologi bekerja untuk kita, harus membutuhkan perhatian sekecil mungkin. Teknologi harus digunakan untuk komunikasi yang penuh perhatian bahkan saat tidak berbicara kepada kita. Teknologi dapat berkomunikasi tetapi tidak perlu berbicara. Salah satu cara teknologi dapat berkomunikasi tanpa berbicara kepada kita adalah dengan menciptakan saluran kesadaran ambien yang memanfaatkan seluruh spektrum indera kita. Komunikasi yang penuh perhatian tidak perlu membawa pengguna keluar dari lingkungan mereka. 

2 Selesaikan masalah, dan tidak lebih

Alasan utama mengapa teknologi ada atau dibuat dapat diakses oleh melalui perangkat bantuan tangan adalah untuk memberi tahu pengguna tentang potensi risiko, berkomunikasi dengan orang lain, dan menciptakan ketenangan. Dengan kata lain, apa pun yang menggunakan teknologi harus menyelesaikan masalah pengguna dan tidak lebih. Lebih dari itu lebih merupakan gangguan yang menciptakan masalah baru yang tidak pernah diminta manusia.

Sementara kita berbicara tentang memecahkan masalah, kita juga perlu mempertimbangkan jumlah teknologi yang dibutuhkan untuk memecahkan masalah. Solusi tidak boleh terlalu berlebihan. Setelah memecahkan masalah dan tidak ada yang lebih ideal, set fitur harus dipangkas sehingga produk melakukan apa yang perlu dilakukan.

3 Manfaatkan batasan

Saat kita mencoba untuk tidur, banyak hal terjadi. Pertama adalah hal-hal yang mengganggu kita yang membuat kita tetap terjaga. Kemudian kita menenangkan pikiran kita dan mendengar suara-suara di sekitar kita dan membungkam pikiran kita. Saat kita membungkam pikiran kita, tubuh kita melepaskan kekakuannya, dan otot rahang kita menjadi rileks. Ini adalah beberapa tindakan yang dilakukan pikiran dan tubuh kita setiap hari. 

 4 Desain untuk orang terlebih dahulu

Sejak aplikasi seluler, hari ini membuka begitu banyak emosi, ada kebutuhan untuk itu, dirancang dengan hati-hati untuk manusia terlebih dahulu. Teknologi seperti yang di sebutkan sebelumnya, harus bertanggung jawab untuk membebaskan waktu orang dan membawa rasa tenang. Kumpulan teknologi yang terlayani dengan baik akan memperkuat teknologi terbaik dan kemanusiaan terbaik.

5 Teknologi harus bekerja bahkan ketika gagal

Pernahkah mendesain sesuatu tanpa memikirkan bagaimana produk tersebut terdegradasi dengan baik ketika teknologi yang mendasarinya gagal? Saat WiFi atau koneksi internet gagal, aplikasi harus tetap berfungsi pada data yang di-cache. Harus ada isyarat bagi pengguna untuk keluar dari loop kegagalan. Plus, harus ada mekanisme yang memungkinkan pengguna mengunduh dan menyimpan informasi penting sebelumnya.

6 Hormati norma sosial

Perhatikan betapa sulitnya generasi tua untuk terbiasa dengan teknologi? Di sisi lain, anak-anak sejak usia sangat muda beradaptasi dengan teknologi dan perangkat dengan lebih cepat. Mengapa demikian? Jawaban sederhananya adalah bahwa orang membutuhkan waktu untuk terbiasa dengan produk, terutama orang-orang yang menghabiskan sebagian besar hidupnya jauh dari teknologi.

Saat membuat aplikasi untuk audiens yang lebih luas, kita harus menghormati norma sosial dan menggunakan teknologi dengan cara yang memungkinkan manusia beradaptasi dengan lambat dan mudah. Melanggar norma sosial dapat menyebabkan stres dan karenanya, harus dihormati oleh segala jenis teknologi. Melonggarkan adalah bagian penting dari proses. Gamification, nudges, leveling, dan mekanisme semacam itu penting untuk dibangun ke dalam aplikasi.

Seiring dengan meningkatnya kesadaran desain, maka luas permukaan yang akan terpengaruh oleh desain juga akan meningkat. Perusahaan seperti Headspace, Airbnb, dan IBM akan terus menjadi yang terdepan dalam teknologi karena prinsip desain yang mereka ikuti saat menciptakan pengalaman bagi penggunanya.